售后服务


售后服务

公司从事本产品的研发、生产、服务近5年,主要骨干都具有10年以上电力行业从业经历,积累了大量关于本产品研发、生产、服务的经验,同时也沉淀了一批具有高素质、经验丰富的研发人员、生产人员和安装调试人员,保证了产品研发、生产和安装调试的质量。产品经广大电力公司、电厂和用户的使用,以出色的产品质量和专业的客户服务受到客户普遍欢迎。

根据2016年终公司对使用客户进行了回访,客户满意度达到99%。这个成绩的取得,主要是由于公司在成立了完善的客户服务体系:

公司采用CRM管理软件,标准化的服务流程和提醒机制,保证了服务和支持不疏漏。良好、及时的服务态度,使客户的问题不会堆积、恶化,降低了客户的成本;

产品专业专注。公司生产产品不多,但每一款产品都在市场上具有明显的竞争优势,并申报多项国家发明专利,和北京中国电力科学院也有良好合作。坚强的技术实力和创新水平,保证了领先的技术水平,为客户提供了良好的保证。

目前,我们的产品覆盖山东、辽宁、吉林、黑龙江、浙江、江苏、湖北、湖南、江西、广州、安徽、河南、山西、陕西、宁夏、新疆等全国二十几个省。产品经广大电力公司、电厂和用户的使用,以出色的产品质量和专业的客户服务受到客户普遍欢迎。

我方提供产品的质保期为货物通过验收并投运后2年。在产品质量保证期内,由于产品质量问题引起的产品不能正常使用,本公司免费予以维修,必要时免费予以调换。由于非质量原因造成的损坏,或超过产品质量保证期,本公司予以终身维修和维护,其维修和维护费用由客户承担。

我公司对销售的每一款产品都提供即时电话支持服务。对您提出的每一个问题,我们的工程师都将1小时为您提供快速、准确的解答。如有需要,我们的技术人员将在48小时内抵达用户现场,帮助客户方解决问题,消除客户方的后顾之忧。

技术支持电话:0510-83950850